Livrare și retur

1. Vânzător

Produsele și serviciile de pe acest site sunt vândute de Terapii Esentiale SRL, CUI 39537973. Brandul public Lia Avram este folosit pentru prezentarea ofertei. Contact: terapiiesentiale@gmail.com · +40 758 569 049.

2. Livrare

Produsele fizice se livrează în România. Costul standard afișat la checkout este 15 RON (Livrare standard România). Termenul estimat de livrare va fi comunicat după confirmarea plății (de regulă câteva zile lucrătoare, în funcție de stoc și curier).

Produsele digitale sunt livrate pe email după confirmarea plății. Evenimentele / webinariile primesc instrucțiuni de acces pe email.

3. Retur

Pentru produse fizice, poți solicita returul în termenul legal aplicabil vânzării la distanță (de regulă 14 zile de la primire), dacă produsul este returnat în stare corespunzătoare și ambalaj adecvat. Costurile de retur pot fi suportate de cumpărător, dacă legea nu prevede altfel.

Produsele digitale descărcate / deblocate și biletele la evenimente pot avea excepții de la dreptul de retragere, conform legii — detaliile vor fi precizate la produs.

4. Cum soliciți un retur

1. Scrie la terapiiesentiale@gmail.com cu numărul comenzii.
2. Primești instrucțiuni pentru returnare.
3. După recepție și verificare, rambursarea se face pe aceeași metodă de plată, în termenele legale.

5. Produse deteriorate

Dacă coletul ajunge deteriorat, anunță-ne în maxim 48 de ore de la primire, cu fotografii. Vom găsi o soluție (înlocuire sau ramburs), în funcție de situație.